ZAMAN YÖNETİMİ



Etkin zaman yönetimi günümüzde hemen hemen herkesin sorunu haline gelmiştir. Çalışanlar verimli olabilmek için belli bir zaman içerisinde daha fazla iş yapmak ya da aynı işi az zamanda yerine getirmek zorundadırlar. Bu yüzden zamanını akıllıca planlaması ve kullanması gerekmektedir. Bu eğitim geri dönüşü olmayan zamanın gereksiz yere harcanmadan nasıl etkin ve verimli bir şekilde kullanılabileceğini göstermeyi amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:

- Zaman yönetiminin önemi
- Mitler
- Biz nasılız? (Test)
- Zaman yönetim matrisi
- Hedef belirleme
- Hayır diyebilmek
- Delegasyon
- Zaman hırsızları
- Zaman hırsızlarına karşı önlemler
- Örnek planlamalar

Süre: 2 Gün

ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ



Hem iş hem de özel hayatımızdaki en önemli yetkinliklerden biri olan etkili iletişim kurmayı öğretmeyi hedefleyen bu eğitimde farklı kişiliklerin varlığını kabul etmek, herkesin fikrini rahatça ortaya koymasına yardımcı olmak; kısaca "Anlamak" , "Anlatmak" ve "Anlaşmak" konuları işlenmektedir. Eğitimde katılımcıların yeterli bilgi ve becerileri kazanmaları amaçlanmaktdır.

Eğitimin İçeriği:

- İletişimin tanımı
- İletişim çeşitleri (Sözlü iletişim, Sözsüz iletişim)
- İletişim engelleri
- Empatik dinleme
- Dinleme hataları
- 4 farklı davranış tarzı

Süre: 2 Gün

SUNUM TEKNİKLERİ



Düşüncelerinizi sunum yaptığınız kişilere hitap edecek şekilde tasarlamak ve sunmak, etkili bir sunum yapabilmek için çok önemlidir. Eğitimde katılımcıların etkili sunum yapabilmesi için ihtiyacı olan beceriler uygulamalı olarak geliştirilmektedir.

Eğitimin İçeriği:

- Sunuma hazırlık
- Sunumun amacını belirleme
- Sunumun yöntemini ve tekniklerini belirleme
- Görsel malzemeler
- Katılımcılara göre sunumu düzenleme
- Beden dilimiz
- İnteraktiviteyi sağlamak için öneriler

Süre: 2 Gün

EĞİTMENİN EĞİTİMİ



Bu eğitimde katılımcılara yetişkin öğrenme tarzları hakkında detaylı bilgiler verilmektedir. Farklı öğrenim tarzlarına göre eğitimi tasarlarken ve/veya verirken nelere dikkat edilmesi gerektiği konusu üzerinde durulmaktadır. Eğitim öncesinde, sırasında ve sonrasında nelerin yapılması gerektiği konuları işlenmekle beraber eğitim sırasında herkes uygulamalı olarak örnek bir eğitim vermektedir.

Eğitimin İçeriği:

- Eğitmende olması gereken temel yetkinlikler
- Eğitim öncesi hazırlıklar
- Eğitim sırasında dikkat edilmesi gereken konular
- Giriş
- Oyunlar
- Zor katılımcılar
- Soru sorma
- Zaman yönetimi
- Eğitim sonrasının planlanması
- Eğitim malzemelerinin kullanımı

Süre: 2 gün

PROFESYONEL SATIŞ BECERİLERİ



Bu eğitimin amacı satış kadronuzdaki çalışanlarınızı bir satıcıda olması gereken tüm özelliklerle donatmak, bazı konularda da farkındalık sağlamaktır. Eğitimde bir çok örnek olay ve role-play kullanılarak mümkün olduğu kadar gerçeğe yakın olması sağlanmıştır. Eğitimde ayrıca satıcılar için tasarlanmış bir çok araç da daha sonra kullanmaları için dağıtılmakdtır.

Eğitimin İçeriği:

- Günümüz satıcısı
- Satıcıda olması gereken özellikler
- Satış ve pazarlama alanlarındaki değişim
- Müşterilerdeki değişim
- Dört farklı davranış stili
- Etkin satış süreci
Açılış
Fikri satma
Faydayı belirtme
İtiraz karşılama
Faydayı tekrar belirtme
Kapanış

Süre: 2 Gün

TEMEL YÖNETİM BECERİLERİ



İşinde iyi ama yönetim becerilerinden yoksun bir çalışanınızı yönetici olarak atadığınızda işini bilen ama yöneticilik konusunda bir çok eksiği olan bir yöneticiniz olmuş olur. Bu da kurumunuz için tercih edilen bir durum olmaz. Bu eğitimin hedefi, yöneticileri çağdaş yönetim teknikleri ile buluşturmak ve yetkinliklerini geliştirme yolundaki çabalarında uygulanabilir araçlar sunmaktır.

Eğitimin İçeriği:

- Yönetici yetkinlikleri
- Mitler
- Yapılan temel hatalar
- Etkin olmakla başarılı olmak arasındaki farklar
- Liderlik stilleri
- İletişim
- Koçluk becerileri
- Problem çözme ve karar alma teknikleri
- Motivasyon yönetimi
- Toplantı yönetimi

Süre: 2 Gün

TANZİM TEŞHİR



Doğru ürünleri, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyatla, doğru miktarda, doğru kalitede bulundurmalarının yollarının gösterildiği bu eğitimde katılımcılara iletişim ortamında ve zor insanlar karşısında işlerini aksatmadan yürütebilen, olumlu düşünen ve kendine güvenen tavırlar sergileyebilen kişiler olmaları için gerekli bilgiler verilmektedir.

Eğitimin İçeriği:

- Tanzim Teşhir'in tanımı
- Tanzim Teşhir ve satış ilişkisi
- Uygulamalar sırasında karşılaşılan sıkıntılar
- Mağaza içindeki önemli noktalar
- Örnek mağaza uygulaması
- Ölçüm metotları

Süre: 1 Gün

KİLİT MÜŞTERİ YÖNETİMİ



Kilit müşteri yönetiminin temelleri ve satışın diğer alanlarına göre farklılıklarının anlatıldığı bu eğitimde günümüzde kilit müşteri yönectisinin nasıl olması gerektiğiyle ilgili güncel bilgiler ve dünyadaki uygulamalar paylaşılmaktadır. Müşteri yöneticisinin eğitim sonrasında kullanabileceği bir çok formun da paylaşıldığı eğitimde bir çok becerinin kazanılması için özel olarak tasarlanmış çok sayıda örnek olay uygulaması vardır. Eğitim sırasında katılımcılar gruplar halinde gerçek bir sunum hazırlayıp bunu eğitim sırasında sunmaktadırlar.

Eğitimin İçeriği:

- Kilit müşteri yöneticisinin rolü
- Müşteri yöneticisinde olması gereken yetkinlikler
- Müşteri yönetim süreci
- Müşteriyi tanımak
- İş planı oluşturma
- Sunum hazırlıkları
- Finansallar
- Kategori anlayışı
- Örnek uygulamalar
- Müzakere teknikleri

Süre: 2 gün

YETKİNLİKLERE DAYALI MÜLAKAT TEKNİKLERİ



Eğitimde takılımcılara mülakat yapabilme becerisi, doğru pozisyona doğru kişilerin seçilebilmesi, adaylara şirket hakkında olumlu bir izlenim bıraklılması için gerekli olan holistik bir metodoloji tanıtılmaktadır.

Eğitimin İçeriği:

- İşe alımın önemi
- Doğru kişiyi seçmenin faydaları
- Yaygın hatalar
- Mülakat öncesi hazırlıklar
- CV'lerin değerlendirilmesi
- Başlangıç
- Soru sorma
- Dinleme
- Not alma
- Kapanış
- Mülakat sonrası
- Örnek mülakat uygulaması